FAQ
お問合せになる前にご覧ください。
□商品の購入についてFAQ
□代金のお支払いについてFAQ
□商品のお届けについてFAQ
□ＳＨＯＰハウスの会員登録についてFAQ
□商品の交換についてFAQ
□セキュリティについてFAQ
□推奨ブラウザについてFAQ
□ 商品の購入について
Q：商品の購入は会員登録をしなければできませんか？
A：いいえ、会員登録をしていなくてもお買い物はできます。お買い物の手間を省くためにも事前の登録をお勧めしております。
Q：商品を買うには何か制限がありますか？
A：当ショップでは、e-mailアドレスをお持ちのお客様にご利用を限定させていただいております。
Q：商品代金以外に費用がかかりますか？
A：配送料400円(消費税込) がかかります。尚、表示価格は税込価格となっております。
１回のご注文金額が6000円以上の場合には、配送料をサービスいたします。
Q：いくつ買っても配送料は変わりませんか？
A：１回のご注文に付き一律400円の配送料をいただいております。商品の組み合わせは自由です。例えば、「六甲のおいしい水」と「ほんとうふ」を１ケースづつお買い求めいただいても配送料は400円です。
尚、１回のご注文金額が6000円以上の場合には、配送料をサービスいたします。
Q：一度にどのくらいの商品が買えますか？
A：1回のご注文で、10アイテム99個までとさせていただいております。
Q：買い物カゴに入れた商品の注文数を変更できますか？
A：買い物カゴの注文数の枠の数字をご希望の数に変更して「変更」をクリックしてください。尚、商品の注文を取りやめたい場合には、該当商品の行の右端の「削除」を押してください。その商品だけをかごから出すことができます。
Q：ちゃんと注文できたか不安なのですが？
A：お客様からご注文のデータが届きますと、注文内容を確認する画面が表示されます。また、ご登録いただいたE-mailアドレスにご注文受領のお知らせが届きます。
Q：購入の仕方がわからないので教えて欲しいのですが？
A：当ショップでは専用のフリーダイヤルを準備しております。下記SHOPハウスカスタマーセンターまでご連絡ください。営業時間は9時から18時まで、土日祝日はお休みさせていただいております。
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□ 代金のお支払いについて
Q：支払い方法は、どうすればいいのですか？
A：代金引き換え払いかクレジットカード払いから選択していただきます。
代金引き換えの場合は、お客様への配達時にお支払いください。
クレジットカード払いの場合は、各カード会社の規定に基づくお支払い日となります。
Q：どんなクレジットカードが使えますか？
A：当ショップでお取り扱いしているクレジットカードは、ＪＣＢ，ＶＩＳＡ，
ＭＡＳＴＥＲ，ＤＣ，ＵＣ，ＮＩＣＯＳ，ＭＩＬＬＩＯＮカードです。
Q：領収書はもらえますか？
A：誠に申し訳ございませんが、領収書の発行はお受けしておりません。
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□ 商品のお届けについて
Q：購入商品の配送日は指定できますか？
A：残念ながら配送日の指定はできません。配送時間は、６つの時間帯から選択していただくことが可能です。
Q：海外にも商品を届けてもらうことはできますか？
A：配送先は、一部の離島を除く日本国内に限らせていただいております。
Q：注文してからどのくらいで商品は届きますか？
A：ご注文から1週間程度でお手元にお届けいたします。尚、ご注文は土日に限らず24時間お受けいたしますが、配送手続きは、土日祝日は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q：自分の住所以外に商品を配達してもらうことは可能ですか？
A：可能です。ただし、商品を受け取られる方と、お支払いただける方が同一の場合のみご注文をお受けできます。
Q：数箇所にギフトとして送りたいんですが？
A：残念ながら現在ギフト対応はしておりません。
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□ ＳＨＯＰハウスの会員登録について
Q：会員登録には費用がかかりますか？
A：ＳＨＯＰハウスの会員登録は、無料です。
Q：CLUBハウスのIDパスワードは使えますか？
A：当ショップは、CLUBハウスとは別運営となっております。お手数ですが再度登録をお願いいたします。
Q：引っ越して住所が変わってしまいました。
A：ホームページ上で、いつでもお客様の登録内容を変更していただくことが可能です。
登録内容の変更changeと表示されているボタンをクリックして画面の指示に従って変更してください。
Q：パスワードを忘れてしまったのですが。
A：専用フォームにお客様のIDを入力の上、送信してください。こちらからご登録のメールアドレスへパスワードをお知らせいたします。
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□ 商品の交換について
Q：商品を交換してもらうことはできますか？
A： お客さまのご都合によるご返品・商品の交換は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
商品の不良、配送上の破損、ご注文と違う商品が届いたなどの場合は、お手数ですが商品到着後７日以内に下記SHOPハウスカスタマーセンターまでご連絡の上、ご返送ください。返送料はSHOPハウスが負担いたします。
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□セキュリティについて
Q：個人情報の入力についてセキュリティが心配なのですが？
A：ＳＨＯＰハウスでは、ご利用者との間でのクレジットカード番号を含むすべての通信内容に対して、インターネット標準の暗号化プロトコルであるSSL(Secure Socket Layer) により高度なセキュリティを確保しています。
尚、SSL非対応のブラウザをご利用の場合は、本サービスをご利用になれません。
SHOPハウスの「プライバシーについて」をお読みください。＞＞
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□ 推奨ブラウザについて
Q：SHOPハウスを利用するにはどのブラウザがお勧めですか？
A： ＳＨＯＰハウス推奨ブラウザは以下のとおりです。
●Windowsをお使いの場合
　・Internet Explorer4.01以上
　・Netscape Communicater 4.75以上

●Macintoshをお使いの場合
　・Internet Explorer4.5以上
　・Netscape Communicater 4.5以上
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詳しくは「ご利用規約」を御参照ください。
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